ネットワークの確認

ケーブルの差込など初歩的な確認からしてみましょう

ケーブルの差込など初歩的な確認からしてみましょう

スキャン機能はネットワークの接続が重要です。まずはネットワークの確認を行います。

・ケーブルが差し込まれているか
・ワイヤレスの場合は、「デバイスとプリンター」画面にて設定複合機の名称が合っているか確認します。
・複合機のIPアドレス確認
1. プリンターのプロパティを確認
2. ポートタブの確認
3. 印刷するポート内の4分割されている数字をメモする
4. コマンドプロンプトを開く
5. 半角で「ping」と入力し、半角スペースを入れたらメモした数字を入力→Enter
6. 「損失 = 0」であることを確認し、「ipconfig」と入力して[Enter]
7. 「IPv4 アドレス」の4分割されている数字をメモする
8. インターネットを立ち上げ、アドレスバーに4分割されている数字を入力
9. 複合機のメーカーサイトに移動するのでアドレス帳からパソコンの宛先を探す
10. 見つけた宛先の「スキャナーアドレス」を確認し、間違っている場合はコマンドプロンプトでメモした4分割された数字に直し、更新
11. ネットワークスキャナツールライトを起動させ、「プロファイル」内の宛先を選択、チェックボックスを外し、適用を押す
12. 以上の設定後にもう一度スキャンを試す

ワイヤレスなら接続しているプリンタ名を確認

ワイヤレスなら接続しているプリンタ名を確認

「送信先との接続に失敗」の場合

セキュリティ面での問題

セキュリティ面での問題

Windowsファイアウォール機能によって通信が止められている可能性があります。

1. コントロールパネルを開く
2. ネットワークとインターネットから「ネットワークと共有センター」を選択
3. 「共有の詳細設定の変更」から「ファイルとプリンターの共有を有効にする」のボタンをONにし、変更の保存を押す
4. 開いたコントロールパネルを閉じてもう一度スキャンを試す

「送信先の認証に失敗した」場合

複合機の設定をやり直そう

複合機の設定をやり直そう

複合機のスキャン機能にて「送信先との認証に失敗しました。」などのエラーが表示される場合は設定したユーザー名やパスワードが異なる可能性があります。

1. 「ファイル名を指定して実行」パネルを開く(ウィンドウズボタンと“R“キーの同時押し)
2. 検索窓に「cmd」を入力してコマンドプロンプトを起動させる
3. 「set user」を入力しEnter
4. 「USERNAME=」のユーザー名を確認しメモする
5. ①の手順に戻り、「sysdm.cpl」と入力する
6. 「システムのプロパティ」が開いたらコンピューター名タブ内で「ドメイン」の名前を確認してメモする
7. 「システムのプロパティ」を閉じ、複合機の設定画面を開く
8. 「ユーザー名」画面にて先ほどメモした文字を「ユーザー名@ドメイン名」の形式で入力する
9. パスワードを入力(パソコン起動時に入力する文字)
10. ログインでき、共有フォルダが表示されていればエラーは解消されています。(ログインできなければネットワーク管理者に連絡)

「パソコンフォルダに送信されない」場合

保存先のフォルダが思っている場所と違う場合もある

保存先のフォルダが思っている場所と違う場合もある

複合機でのスキャンは完了しているのに、転送先のフォルダにデータが送られて来ない状態になりました。

上記の場合は下記の設定を確認します。

1. デバイス一覧から「デバイスとプリンターの表示」を選択する
2. 使用している複合機の名称が合っているか(チェックが入っている)確認
3. 複合機の電源のONを確認し、USBケーブルを挿し直す
4. もう一度スキャンを実行し、「保存する場所」から保存されるフォルダのアドレスをコピーする
5. ドキュメントウィンドウのアドレスバーに先ほどコピーしたアドレスを入力
6. スキャンした情報が見つかれば、そこが保存先のフォルダです

もし保存先を変更したいなら、スキャンするときに「保存する場所」の参照ボタンを押して変更しましょう。

何が原因かをまずは解明しよう!

メーカーによって設定が変わることも・・・

メーカーによって設定が変わることも・・・

今回は「スキャナーが送信されない時の解決法」をご紹介しましたが、いかがでしたか?

スキャナー機能が実行できない時の原因はさまざまあり、その原因を突き止めることから解決する方法が決まってきます。パソコンや複合機のメーカーによって操作方法が変わってきますので、上記の方法で解決しなければ自分の使用しているメーカーのホームページで問い合わせると良いでしょう。

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

関連する記事

ノマド必見!?ノマドワーカーが持っていると便利なスマートフォン・パソコンガジェット!…

最近、話題になるノマド。 特定のオフィスを持たず、カフェや休憩所などでIT機器を駆使して仕事をする人たちです…

gadgetman / 6953 view

40代のビジネスマンに人気のビジネスバッグブランド5選

ビジネスマンの戦闘品といえばビジネスバッグです。人から見られることも多いこのアイテムは年代に合わせて選ぶのが…

sunsun / 4029 view

人気の格安スマホ「DMM mobile」の特徴について

どんどん安くなっていくスマホの基本料金。嬉しい反面、一体どの会社がどれくらい安いのか&メリットはどこにあるの…

mashroomcat / 936 view

スキャナーが反応しない時の主な対応まとめ

スキャナーは非常に便利なアイテムですが、何かとトラブルの多い機器でもあります。そんなスキャナーが反応しなくな…

pointow / 3355 view

スキャナーがなくても大丈夫!スマホでスキャン出来るアプリ3選

スキャナーというとパソコンに接続して利用するものをイメージしがちです。ただ、デジカメ同様に今ではスマートフォ…

pointow / 41474 view

スマホ・タブレットを車で利用したい!

ドライブにあると便利な車用のアイテムをスマホホルダー、充電器、ハンズフリー、FMトランスミッター、カーインバ…

トヨピィ / 5228 view

雨や雪の日でも大丈夫!耐久性で選ぶビジネスバッグならこれ!

ビジネスバッグは基本的に丈夫にできているものなのですが、濡れたり負荷がかかったりするとどうしても劣化してしま…

pointow / 4510 view

あなたに最適なのはどれ?オススメのスマートフォンアクセサリー「モバイルバッテリー」

出先で便利に使えるオススメのスマートフォンアクセサリーの充電器・バッテリー、モバイルバッテリーをご紹介!

gadgetman / 3008 view

HDMIセレクター(切替器)ってナニ?HDMIスプリッター(分配器)とどう違うの?

見た目はなんだか黒っぽい箱みたいだけど、いざ使ってみるととっても便利!今回は、HDMIセレクターについてご紹…

papilio / 42556 view

難しそうに見えて実は簡単!bluetoothとスマートフォンの繋ぎ方

bluetoothってそもそも何?どうやって繋げるの?なんだか難しそう。そう思っている方もご安心ください!b…

mayuripon / 2814 view