ネットワークの確認

ケーブルの差込など初歩的な確認からしてみましょう

ケーブルの差込など初歩的な確認からしてみましょう

スキャン機能はネットワークの接続が重要です。まずはネットワークの確認を行います。

・ケーブルが差し込まれているか
・ワイヤレスの場合は、「デバイスとプリンター」画面にて設定複合機の名称が合っているか確認します。
・複合機のIPアドレス確認
1. プリンターのプロパティを確認
2. ポートタブの確認
3. 印刷するポート内の4分割されている数字をメモする
4. コマンドプロンプトを開く
5. 半角で「ping」と入力し、半角スペースを入れたらメモした数字を入力→Enter
6. 「損失 = 0」であることを確認し、「ipconfig」と入力して[Enter]
7. 「IPv4 アドレス」の4分割されている数字をメモする
8. インターネットを立ち上げ、アドレスバーに4分割されている数字を入力
9. 複合機のメーカーサイトに移動するのでアドレス帳からパソコンの宛先を探す
10. 見つけた宛先の「スキャナーアドレス」を確認し、間違っている場合はコマンドプロンプトでメモした4分割された数字に直し、更新
11. ネットワークスキャナツールライトを起動させ、「プロファイル」内の宛先を選択、チェックボックスを外し、適用を押す
12. 以上の設定後にもう一度スキャンを試す

ワイヤレスなら接続しているプリンタ名を確認

ワイヤレスなら接続しているプリンタ名を確認

「送信先との接続に失敗」の場合

セキュリティ面での問題

セキュリティ面での問題

Windowsファイアウォール機能によって通信が止められている可能性があります。

1. コントロールパネルを開く
2. ネットワークとインターネットから「ネットワークと共有センター」を選択
3. 「共有の詳細設定の変更」から「ファイルとプリンターの共有を有効にする」のボタンをONにし、変更の保存を押す
4. 開いたコントロールパネルを閉じてもう一度スキャンを試す

「送信先の認証に失敗した」場合

複合機の設定をやり直そう

複合機の設定をやり直そう

複合機のスキャン機能にて「送信先との認証に失敗しました。」などのエラーが表示される場合は設定したユーザー名やパスワードが異なる可能性があります。

1. 「ファイル名を指定して実行」パネルを開く(ウィンドウズボタンと“R“キーの同時押し)
2. 検索窓に「cmd」を入力してコマンドプロンプトを起動させる
3. 「set user」を入力しEnter
4. 「USERNAME=」のユーザー名を確認しメモする
5. ①の手順に戻り、「sysdm.cpl」と入力する
6. 「システムのプロパティ」が開いたらコンピューター名タブ内で「ドメイン」の名前を確認してメモする
7. 「システムのプロパティ」を閉じ、複合機の設定画面を開く
8. 「ユーザー名」画面にて先ほどメモした文字を「ユーザー名@ドメイン名」の形式で入力する
9. パスワードを入力(パソコン起動時に入力する文字)
10. ログインでき、共有フォルダが表示されていればエラーは解消されています。(ログインできなければネットワーク管理者に連絡)

「パソコンフォルダに送信されない」場合

保存先のフォルダが思っている場所と違う場合もある

保存先のフォルダが思っている場所と違う場合もある

複合機でのスキャンは完了しているのに、転送先のフォルダにデータが送られて来ない状態になりました。

上記の場合は下記の設定を確認します。

1. デバイス一覧から「デバイスとプリンターの表示」を選択する
2. 使用している複合機の名称が合っているか(チェックが入っている)確認
3. 複合機の電源のONを確認し、USBケーブルを挿し直す
4. もう一度スキャンを実行し、「保存する場所」から保存されるフォルダのアドレスをコピーする
5. ドキュメントウィンドウのアドレスバーに先ほどコピーしたアドレスを入力
6. スキャンした情報が見つかれば、そこが保存先のフォルダです

もし保存先を変更したいなら、スキャンするときに「保存する場所」の参照ボタンを押して変更しましょう。

何が原因かをまずは解明しよう!

メーカーによって設定が変わることも・・・

メーカーによって設定が変わることも・・・

今回は「スキャナーが送信されない時の解決法」をご紹介しましたが、いかがでしたか?

スキャナー機能が実行できない時の原因はさまざまあり、その原因を突き止めることから解決する方法が決まってきます。パソコンや複合機のメーカーによって操作方法が変わってきますので、上記の方法で解決しなければ自分の使用しているメーカーのホームページで問い合わせると良いでしょう。

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

関連する記事

スマホの電源が落ちる原因は?仕組みが分かれば簡単解決!

スマホの電源が突然切れる。回数も多くなった。なぜそうなってしまうのでしょう?原因が分かればすぐに直せるんです…

mayuripon / 31761 view

ちょっと電気借りていい?友達のスマホから充電できる便利グッズ

スマホのバッテリー切れ問題は発売から改善されつつありますが、未だ満足できないのが現状です。急いでコンセントを…

sunsun / 2980 view

あなたに最適なのはどれ?オススメのスマートフォンアクセサリー「モバイルバッテリー」

出先で便利に使えるオススメのスマートフォンアクセサリーの充電器・バッテリー、モバイルバッテリーをご紹介!

gadgetman / 4468 view

押し入れから撮影フィルムがでてきた!その場で中身が確認できるフィルムスキャナ

大量に眠っている撮影フィルム。捨てきれずに悩んでいるなら、データ化してスッキリ保存しませんか?フィルムスキャ…

sunsun / 3451 view

ペッパーにロボホン!人気タイプから開発中のものまでロボット最前線を調査してみた

一人暮らしの方の場合、どうしても寂しくなってペットを飼ったりしたくなりますよね。ただ、マンションですとペット…

pointow / 3161 view

パソコンもスッポリ収納!見た目も機能性も妥協しない女性用ビジネスバッグ

バリバリ働く女性が増えてきた昨今ですが、女性向けのビジネスバッグって意外と少ないですよね!ノートPCからお弁…

papilio / 25164 view

2017年格安スマホデビューにオススメの5商品はこれだ!

まだスマートフォンデビューしていない人にとって悩むのが「どれを選んだら良いのか」ですよね。今回は2017年に…

sunsun / 2982 view

PCの自作初心者必見!!電源の種類“ATX”と“AT”の違いを徹底解剖!

PCパーツがネットショップなどで簡単に手に入れられる現代。自作PCに手を出したいなと考えている方もいるのでは…

little flower / 8156 view

床に座るタイプのパソコンデスク、おすすめはどれ?

和室やワンルームのアパートにパソコンを置くなら、椅子ではなく床に座って使うロータイプのパソコンデスクが便利で…

papilio / 47662 view

光学ドライブ、Blu-rayドライブ、BD-ROM 光学ドライブの正しい選び方やBl…

CDドライブやDVDドライブ、Blu-rayドライブの総称を光学ドライブと呼びます。 今回はその光学ドライ…

hamunida / 3371 view